Agente de Recepción
Medio tiempo • Lumberton
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Compensación competitiva
Resumen del trabajo
Estamos buscando un agente de recepción positivo y amable para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de las habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es proporcionar a los huéspedes una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Estamos buscando un agente de recepción positivo y amable para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de las habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es proporcionar a los huéspedes una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades:
- Supervisar el conocimiento de las operaciones y actividades del hotel
- Acepte reservaciones y responda preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Establezca una relación con los huéspedes e identifique sus necesidades a través de una conversación amistosa y preguntas abiertas
- Describir las características y comodidades de las habitaciones
- Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias y de calidad
Requisitos:
- Personalidad amigable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares de la industria hotelera
- Dominio del inglés; Se valorará el conocimiento de otros idiomas
- Informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 30 libras
Compensación: $9.00 - $11.00 por hora
Acerca de BWH℠ Hotels
BWH Hotels es una empresa hotelera líder a nivel mundial compuesta por tres compañías hoteleras, entre las que se incluyen WorldHotels, Best Western® Hotels & Resorts y SureStay Hotels.™® La empresa global cuenta con aproximadamente 4.300 hoteles en más de 100 países y territorios de todo el mundo. Con 19 marcas únicas en todos los segmentos de escala de cadena, desde la economía hasta el lujo, BWH Hotels se adapta a las necesidades de los desarrolladores y huéspedes en todos los mercados, ya que cada marca ofrece su propia personalidad y estilo.
La diversa cartera de marcas de la compañía incluye Best Western, Best Western Plus®, Best Western Premier, Vīb®, GLō®, Aiden®, Sadie®, BW Premier® Collection, BW Signature Collection®®, @HOME by Best WesternSM y Executive Residency by Best Western®®. También se ofrecen las marcas WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive y WorldHotels®®®® Crafted. Completando su cartera, Best Western ofrece SureStay, SureStay Plus®, SureStay Collection® y SureStay® Studio®.
En el corazón de cada una de estas marcas se encuentra el espíritu solidario que comparten los hoteleros y sus equipos hoteleros en todo el mundo. Están unidos por su profundo compromiso de ofrecer experiencias excepcionales y superar las expectativas de los huéspedes con cada estadía.
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